一项创新的食品安全社会共治举措在多地悄然兴起——外卖平台与市场监管部门合作,鼓励并培训外卖骑手在取餐、送餐过程中,对餐饮商户的后厨环境、食品加工过程等进行“随手拍”监督,并将发现的问题隐患通过专用渠道反馈。这一模式将庞大的骑手队伍转化为流动的“食安哨兵”,为食品安全社会共治注入了鲜活而强大的新力量。
外卖骑手,作为连接餐饮商户与消费者的“最后一公里”纽带,他们每日穿梭于城市的大街小巷,出入众多餐饮场所的后厨与前厅,是距离餐饮加工制作现场最近的“外部观察者”之一。这种独特的工作属性,使他们具备了发现食品安全隐患的天然优势。以往,这种观察大多停留在个人印象层面;如今,通过系统性的鼓励和规范化的渠道,“随手拍”将骑手的日常所见,转化为可追溯、可核查的监督信息。这不仅能有效延伸监管触角,弥补监管人力在时空覆盖上的不足,更能从源头上形成一种常态化的监督压力,促使商户时刻注重操作规范。
多地试点的实践表明,这一模式带来了多重积极效应。对于监管部门而言,骑手提供的信息成为了精准监管、靶向抽查的重要线索,提升了监管效率和威慑力。对于餐饮商户,这意味着多了一双随时可能出现的“监督之眼”,有助于倒逼其落实主体责任,持续改善卫生条件与操作流程。对于外卖平台,积极参与食安共治是其履行社会责任、提升品牌公信力的重要体现,也有助于优化平台生态,提升整体商户质量。受益的是广大消费者,他们获得的不仅是更有效率的递送服务,更是更有保障的食品安全环境。
将骑手纳入监督体系也需完善的机制保障。需要明确监督的边界与重点,避免过度干预商户正常经营;要建立便捷、保密的反馈渠道,保护骑手的信息安全与个人权益;要对骑手进行基本的食品安全知识培训,确保其反馈信息的有效性;还需建立对反馈信息的快速核实、处置与激励回馈机制,形成闭环管理,让骑手有动力、有方法、无顾虑地参与其中。
从“送餐员”到“监督员”,角色的叠加彰显了共享经济模式下社会共治的智慧与潜力。外卖骑手的“随手拍”,拍下的不仅是可能存在的问题,更是全社会共同守护“舌尖安全”的责任与决心。当数百万骑手在日常奔波中,同时成为食品安全的流动探头与热心志愿者,这张遍布城乡的监督网络所汇聚的力量,必将推动食品安全治理体系迈向更高效、更精细的新阶段。这不仅是外卖递送服务功能的延伸,更是社会治理格局中一道亮丽的创新风景线。